Servicevilkår

Handelsbetingelser

Virksomhedsoplysninger

Haslev Vingård
v/Frederik Bjørk
Bråbyvej 56
4690 Haslev

CVR-nr.: 38784986

Telefon: +45 71 20 07 10
E-mail: fb@haslevvingaard.dk

Bestilling

Alle priser på www.haslevvingaard.dk er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms og afgifter.

Når du gennemfører en bestilling, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Aftalen er først bindende, når ordren er bekræftet af Haslev Vingård.

Du skal være fyldt 18 år for at købe vin og andre alkoholholdige produkter.

Vi forbeholder os ret til prisændringer, trykfejl, udsolgte varer og tekniske fejl.

Betaling

Vi accepterer betaling med:

  • Visa
  • Mastercard
  • MobilePay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay

Beløbet hæves først, når ordren afsendes. Ved forudbestillinger hæves beløbet ved bestilling.

Alle betalinger foregår via en sikker og krypteret betalingsløsning.

Levering

Vi leverer i hele Danmark.

Den normale leveringstid er 1-5 hverdage, medmindre andet fremgår af produktbeskrivelsen.

Ved forudbestillinger eller varer med længere leveringstid vil dette være oplyst på produktsiden eller meddelt direkte til kunden.

Fragtprisen beregnes automatisk ved checkout.

Afhentning

Du kan gratis afhente din ordre på:

Haslev Vingård
Bråbyvej 56
4690 Haslev

Afhentning sker i butikkens åbningstid eller efter nærmere aftale.

Forudbestilling

Udvalgte vine kan købes som forudbestilling.

Ved forudbestilling betales ordren ved bestilling. Den forventede leveringstid fremgår af produktsiden.

Skulle leveringstidspunktet ændre sig væsentligt, kontakter vi dig hurtigst muligt.

Reklamation

Når du handler hos Haslev Vingård, er dit køb omfattet af købelovens regler om reklamation.

Hvis en vare mod forventning har en fejl eller mangel, bedes du kontakte os hurtigst muligt på fb@haslevvingaard.dk og beskrive problemet så præcist som muligt.

For vin og øvrige fødevarer omfatter reklamationsretten eksempelvis:

  • Produktionsfejl
  • Korkfejl eller anden dokumenterbar fejl ved vinen
  • Beskadigede eller lækkende flasker
  • Transportskader
  • Fejlleveringer

Reklamationsretten omfatter ikke almindelig smagspræference eller personlige forventninger til produktet.

Haslev Vingård kan ikke gøres ansvarlig for kvalitetsforringelser, der skyldes forkert opbevaring eller håndtering efter levering. Vin bør opbevares køligt, mørkt og beskyttet mod direkte sollys samt store temperaturudsving.

Ved en berettiget reklamation tilbyder Haslev Vingård ombytning, afhjælpning, forholdsmæssigt afslag eller tilbagebetaling i overensstemmelse med købelovens regler.

Fortrydelsesret

Som privat forbruger har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.

Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen.

Ønsker du at benytte fortrydelsesretten, skal du kontakte os på fb@haslevvingaard.dk inden fristens udløb.

Returnerede varer skal være i væsentligt samme stand som ved modtagelsen og sendes forsvarligt emballeret.

Returomkostninger afholdes af kunden, medmindre andet er aftalt.

Varer undtaget fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

  • Fødevarer, der hurtigt forringes eller har begrænset holdbarhed.
  • Varer med brudt forsegling, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke kan returneres.
  • Specialfremstillede eller specialbestilte varer.
  • Gavekort.
  • Billetter til vinsmagninger, arrangementer og øvrige events.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, tilbagebetales købsbeløbet hurtigst muligt og senest 14 dage efter modtagelsen af varen eller dokumentation for, at den er afsendt.

Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Vinplanter

Vinplanter er levende planter og bør kontrolleres ved modtagelsen.

Eventuelle fejl eller mangler skal meddeles Haslev Vingård hurtigst muligt efter levering.

Planternes videre udvikling afhænger blandt andet af plantning, jordbund, vejrforhold, vanding og pleje. Haslev Vingård kan derfor ikke påtage sig ansvar for planternes udvikling efter korrekt levering.

Alkohol

Haslev Vingård overholder den gældende danske alkohollovgivning.

Der sælges ikke alkohol til personer under 18 år.

Persondata

Når du handler hos Haslev Vingård, behandler vi dine personoplysninger i overensstemmelse med vores persondatapolitik.

Oplysninger anvendes udelukkende til behandling af din ordre, kundeservice samt, hvis du har givet samtykke, udsendelse af nyhedsbreve.

Klager

Hvis du ønsker at klage over dit køb, bedes du kontakte os på:

E-mail: fb@haslevvingaard.dk

Kan vi ikke finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg